Obchodní podmínky

internetového obchodu www.erox.cz platné od 1. 7. 2026

1. Prodávající

IPON s.r.o., se sídlem Veletržní 628/32, Holešovice, 170 00 Praha 7, IČ: 27187551, DIČ: CZ27187551.
Společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 102957.
Kontakt: info@erox.cz, tel. +420 371 725 538 (dále jen „prodávající“).

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím prostřednictvím objednávkového formuláře (tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“) a jejím přijetím prodávajícím. Přijetí objednávky prodávající neprodleně potvrdí kupujícímu e-mailem, jehož součástí je i znění těchto obchodních podmínek. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje v rekapitulaci objednávky.

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Náklady na dopravu a platbu jsou uvedeny u objednávky; doprava přepravcem WEDO je zdarma. Náklady kupujícího na použití komunikačních prostředků na dálku (internet) si hradí kupující sám a neliší se od základní sazby.

3. Platební podmínky a dodání zboží

• Dobírka — kupní cenu zaplatíte přepravci při převzetí zboží.
• Bankovní převod — po odeslání objednávky Vám e-mailem zašleme zálohovou fakturu s údaji pro platbu, variabilním symbolem je číslo objednávky. Zboží expedujeme po připsání platby na náš účet.

Zboží držené skladem expedujeme v den objednávky (u platby převodem v den připsání platby), doručení přepravcem WEDO zpravidla následující pracovní den. Zboží je zasíláno v diskrétním obalu. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží.

4. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Kupující spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Odstoupení zašlete na adresu sídla prodávajícího nebo e-mailem na info@erox.cz; můžete použít vzorový formulář níže. Zboží vraťte nejpozději do 14 dnů od odstoupení; přímé náklady na vrácení zboží nese kupující.

Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu) do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním s ním jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

Upozornění: v souladu s § 1837 písm. g) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil. Právo na odstoupení se tedy nevztahuje na feromonovou esenci, u níž byl porušen ochranný obal.

5. Práva z vadného plnění (reklamační řád)

Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví, v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Reklamaci uplatněte na adrese sídla prodávajícího nebo e-mailem na info@erox.cz — uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení.

Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění (dodání nové věci bez vady, nebo opravu), a není-li to možné nebo prodávající vadu neodstraní, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena nejpozději do 30 dnů; o vyřízení prodávající kupujícího informuje. Při uplatnění reklamace vydá prodávající písemné potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení je požadován.

6. Mimosoudní řešení sporů a dozor

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce; živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad; dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

7. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.

8. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Znění podmínek může prodávající měnit; práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění tím nejsou dotčeny.